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Guía de Actualización de Dongle I-Box

ACTUALIZADO: Al final de la página iremos publicando posibles soluciones al error que han tenido muchos usuarios: "Se queda en Connecting"

En internet hay muchos videos y tutoriales para actualizar el IBOX. Sin embargo mucha información poco clara. Quisimos realizar un tutorial con fotos para mejor comprensión de quienes no son unos expertos pero también necesitan ayuda.

IMPORTANTE

Antes que todo debemos APAGAR (DESENCHUFAR) el IBOX, desconectarlo del satélite y conectarlo al puerto RS232 del computador.

Por lo general los equipos portátiles (Notebooks, Netbooks) NO TIENEN este puerto. La mayoría de los equipos de escritorio sí lo tienen. El puerto está ubicado en la parte trasera como lo muestra esta imágen::

Una vez conectado el IBOX y DESENCHUFADO, proceder con la actualización.

En caso de no tener un puerto trasero RS232 puedes conectarlo mediante USB con un cable null y con nuestro adaptador de USB a RS232, vea nuestros productos

1.- Descargar el archivo

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Este archivo viene comprimido en "zip". Por lo general, Windows abre nativamente este archivo. Si no podemos abrirlo, podemos instalar el programa "Winrar" desde este sitio web: http://www.winrar.es/

2.- Ejecutar el programa

Una vez descargado el archivo, lo abrimos y ejecutamos el archivo: Upgrade Tool como aparece en la imágen anterior.

Acá debemos seleccionar el puerto COM al cual conectaremos el IBOX.

Esto es muy importante, ya que si no seleccionamos correctamente el puerto, la actualización no funcionará.

¿Cómo se el puerto COM que estoy usando?

Generalmente es el COM1. En Windows, podemos hacer clic derecho en "MI PC" (En Windows 7 es "Equipo"), luego vamos a "Propiedades", y vamos a la pestaña "Hardware" (En Windows 7 nos saltamos esto). Finalmente hacemos clic en "Administrador de dispositivos" Aquí nos aparece una lista de nuestro hardware y debemos ubicar la parte "Puertos (COM & LPT). Aquí veremos perfectamente qué puerto estamos usando (COM1, COM2, COM3, etc). Aparece como "Puerto de comunicación"

Una vez corroboramos el puerto, lo dejamos marcado en el programa.

3.- Ubicamos y cargamos el archivo de actualización

Dentro del archivo que descargamos, encontramos el archivo de actualización: SRxxxxxxxxx.skf. Si no lo hemos hecho aún, debemos "extraerlo" del "zip". Debemos hacer clic en el archivo y "arrastrarlo" hacia otra ubicación (por ejemplo al escritorio). De lo contrario no lo encontraremos.

Entonces, hacemos clic en el botón con tres puntos (...) y lo ubicamos. Luego hacemos clic en "Abrir".

Luego, hacemos clic en "Start"

IMPORTANTE

Una vez hemos presionado "Start" nos aparecerá el estado como "Connecting..."

Aquí debemos ENCHUFAR nuestro IBOX para que encienda.

Luego de algunos segundos, el estado del programa cambiará a "SEND DATA" y comenzará a avanzar la barra de progreso. Esto quiere decir que estamos actualizando correctamente nuestro IBOX.

Se queda en "CONNECTING"

Si el estado se queda conectando significa que el programa no puede comunicarse con el IBOX. Debemos revisar si hemos seleccionado correctamente el puerto COM y si hemos enchufado el IBOX sólo después de presionar el botón "START".

Si aún se queda en "connecting", hay otra opción: Realizar un "ERASE" al IBOX.Para hacerlo, te puede servir nuestro tutorial de RECOVERY para el IBOX.

Otro dato importante es que usuarios han reportado no poder realizar la actualización con un conversor USB a RS232, por lo tanto recomendamos usar un computador de escritorio con puerto serial REAL y no virtualizarlo.

Luego de SEND DATA aparecerá "ERASE FLASH". Es decir, borra la memoria interna del IBOX. Luego "WRITE FLASH", o sea, escribiendo memoria.

Finalmente nos aparecerá un mensaje "Update Complete!"

Desenchufamos nuestro IBOX y lo volvemos a conectar al satélite y al deco.

Con esto hemos finalizado la actualización de nuestro IBOX

ACTUALIZACION: POSIBLES SOLUCIONES A "SE QUEDA EN CONNECTING"

Los mismos usuarios han publicado diferentes formas en que han solucionado el error "Se queda en connecting". Aquí les transcribimos algunas.

SOLUCION 1: (Publicada por un usuario)
Funcionó en un IBOX serial S37XXXXXXXXXXX

"Conectan el ibox a la corriente, abren el programa de actualización y cargar el archivo, pero ojo no conecten el cable rs-232 todavia. Cuando hagan clic en "start" y diga "conecting" ahí comienzar a meter y sacar el cable rs-232 del ibox varias veces hasta que agarre y ahí pasará de "connecting" a "send data". Así logre actualizarlo."

SOLUCION 2: (Publicada por un usuario)

"Yo creo, como me paso a mi y a varios, aunque tengas XP o Win7, el ejecutable extrañamente trabaja con un puerto serial integrado, con ciertas características que no sirve un "emulador". Quizás si tienes la posibilidad de ir a un cyber como recomiendan algunos, es mas probable que encuentres equipos mas antiguos con puerto serial incluido y tengas mas suerte."

SOLUCION 3: (Publicada por un usuario)

"Intenta cambiar el cable RS-232. Hay algunos cables que por algún motivo no funcionan al actualizar, pero con otro sí se pudo"

SOLUCION 4: (Publicada por un usuario)

"Hay que hacerle un RECOVERY al IBOX, dejarlo como de fabrica, luego, aplicarle la actualización"

Tutorial para realizar un RECOVERY al IBOX

SOLUCION 5: (Publicada por un usuario)

"Cambiar los "Bits por segundo" del puerto COM".

Para hacer esto, ir al "Administrador de dispositivos" de Windows, ubicar el COM que estamos usando (por lo general COM1), clic derecho, propiedades. Luego ir a la pestaña "configuración del puerto" y cambiar los "Bits por segundo" que viene por defecto en 9600, dejarlo en 115200. Luego, aceptar para guardar los cambios, y realizar todo el procedimiento de actualización nuevamente.

Seguiremos recopilando más información para quienes aún tienen este problema al intentar actualizar el IBOX

Déjanos un mensaje y cuéntanos si te sirvió este tutorial y si pudiste actualizar tu IBOX o si tienes alguna duda.